Архитектурная школа МАРШ — первая независимая школа архитектуры в России. Во время обучения МАРШ делает акцент на практику: часто приглашают успешных российских и зарубежных архитекторов и устраивают экскурсии в действующие бюро.
Нашего основателя и креативного директора Сергея Пергаева пригласили в качестве спикера на один из блоков курса в программе «Бизнес-управление проектным бюро». Основатели молодых бюро перенимали знания об особенностях маркетинга в архитектурном бизнесе и диджитал-маркетинге на примере Pergaev Bureau.
О чем говорили на лекции:
- О позиционировании бренда;
- Об используемых маркетинговых каналах при раскрутке Pergaev Bureau;
- Об особенностях маркетинговых стратегий для архитектурных бюро;
- О том, как превратить творчество в работающий бизнес.
Публикуем небольшие комментарии Сергея по теме проведенной лекции:
О позиционировании и миссии Pergaev Bureau: «За годы работы у нас сложилось мнение, что к деятельности архитектурного бюро нужно относиться не столько как к творческой мастерской, сколько как к бизнесу. Цель любого бизнеса — получить прибыль, которая по сути является топливом для дальнейшего движения и развития. Так складывается, что современному архитектору приходится менять свое мышление в сторону предпринимательского. Уже получив прибыль, архитекторы определяют, куда стоит вкладывать. В миссии нашего бюро ставка сделана на «архитектуру на благо человека», где человек — часть общества, наш заказчик и сам архитектор».
О маркетинговой стратегии: «В маркетинге очень важно правильно расставить акценты. Если вы хотите заняться маркетингом системно, то мой совет: вкладывайте прежде всего в отношения с вашими нынешними клиентами. Вклад в отношения с вашими существующими клиентами определит устойчивость вашего бизнеса на долгие годы вперед. В структуре маркетинга клиенты, которые возвращаются к вам или приходят по рекомендации, должны занимать больше 60-70%. Привлечение новых — это следующий шаг развития, к которому стоит переходить после того, как наладили отношения с текущими. Этот подход работает и в нашем бюро.
О стоимости привлечения клиента: «Могу сказать, используя относительный показатель, что стоимость привлечения нового клиента в 5 раз больше стоимости удержания старого. Любое вложение в долгосрочные отношения — например, дополнительное внимание и повышенный сервис — отнимает меньше сил и денег, чем выстраивание отношений с нуля. Получается, чтобы удержать клиента, нужно задействовать трудовые ресурсы, а чтобы привлечь нового — еще и деньги. Потерянный же клиент уносит репутацию и возможную прибыль компании».