architectural bureau
8 800 555 84 36 обратный звонок
Назад

Современный fashion retail

Меняйся или сдохни

 

 

 

Сегодня происходит глубокая трансформация прежних моделей работы в сегменте fashion retail. Девиз меняйся или сдохни становится очень актуальным. Основным катализатором изменений становятся внешние факторы, которые существенно начинают влиять на маржинальность бизнеса. И, если с внешними факторами работать невозможно, остается менять саму систему.

Мы не можем повлиять на глобальный тренд растущего e-commerce. Рынок стал максимально открытым, конкуренция давно перешагнула за рамки страны и вышла на международный уровень. Цены стали прозрачными. Большинство игроков нашего рынка оказались не готовыми к значительному снижению наценки. Именно этот фактор стал определяющим для большинства предпринимателей в сегменте. Снижение наценки, рост затрат на персонал и доставку товара – вот ключевые катализаторы трансформации современного fashion retail.

Не все крупные игроки рынка также оказались готовыми к изменениям и трансформациям. В выигрыше остались те, кто первыми подготовился и запустил процесс. На большом олимпе также произошли существенные изменения. Объемы закупа являются своеобразным рычагом в диалоге о закупочных ценах с производителями, который в купе с правильной маркетинговой стратегией запускает глобальный механизм трансформации рынка. В выигрыше тот, кто готов к изменениям. А кто готов лучше того, кто эти изменения запустил? По сути, произошло перераспределение долей рынка. Крупные игроки при снижении наценки выиграли за счет увеличения объемов.

 
Универмаг LUKSE, г. Новосибирск
 
Универмаг LUKSE, г. Новосибирск

 

А что же произошло с мелким и средним бизнесом?

Некоторые региональные игроки укрепили свои позиции за счет ухода с рынка более мелких. При этом в объеме прибыли рост не был значительным. Существенно увеличился лишь общий объем продаж. Кому-то посчастливилось продать, а иногда уступить свой бизнес более крупному конкуренту. Фактически для многих это означало выход из игры без прибыли, но без потерь. Многие вынуждены были остановить закупки и перейти на модель продажи остатков с последующим закрытием. Кто-то закрылся сразу и продал свой товар в стоковые центры или агрегаторам. Некоторые до сих пор продолжают тащить бизнес и субсидировать из других источников или подушки. При этом, многие даже не понимают и не осознают этого.

В чем же отличие одних ритейлеров от других и какие факторы способствовали адаптации и трансформации, которые обеспечили выживание? Давайте разберемся.

Компания SREDA занимается комплексным проектным менеджментом, консалтингом и реализацией объектов коммерческой недвижимости в трех направлениях, одним и которых является RETAIL. В состав группы компаний входит архитектурное бюро, строительная организация и управляющая компания.

В рамках деятельности компании SREDA мы консультируем региональных ритейлеров, настраиваем и ставим процессы, проводим аудит финансовой деятельности и бизнес-процессов, внедряем или помогаем внедрять изменения собственникам, управляем отдельными процессами или задачами, проектируем и строим.

 
 

 

Итак, вернемся к нашей теме. Отличие одних ритейлеров от других и какие факторы способствовали выживанию. Остановимся на ключевых, с которыми приходится и приходилось сталкиваться в рамках работы компании SREDA.

Влияние семьи на бизнес.

В подавляющем большинстве случаев, когда мы говорим о региональных ретейлерах мы должны представлять себе семейный бизнес, где первое поколение начинало свою предпринимательскую деятельность в конце девяностых - начале нулевых. Как правило, семья в нескольких поколениях тесно интегрирована в ключевые бизнес-процессы. Не всегда распределение ролей соответствует профессиональным компетенциям, и не всегда эти роли четко определены. Часто это приводит к несогласованности действий, нарушениям установленных регламентов в компании, обсуждению принятых управленческих решений. Даже если в компании существует четкая иерархия, члены семьи оказывают влияние на любого наемного сотрудника под эгидой заботы о семейном бизнесе. Если руководитель не вмешивается в этот процесс, это приводит к ослаблению трудовых ресурсов компании. На местах остаются удобные сотрудники. Собственнику требуется большая воля чтобы вмешаться в эту ситуацию. Выигрывают те компании, которые вовремя замечают влияние семьи на бизнес и своевременно принимают меры.

 
 

 

Как следствие из первого пункта, вторым фактором можно назвать отсутствие четкой организационной структуры. Как правило, собственник замыкает на себе все ключевые функции и структура компании подстраивается под него. Фактически ему нужны помощники, которые будут помогать ему самостоятельно принимать решения. При этом нарушается логика бизнес-процессов. Структура в таких компаниях сформирована не под процессы, а под удобство для конкретного человека. В переходный период компания оказывается неспособной быстро разворачиваться и внедрять изменения.

Из второго пункта вытекает третий - отсутствие фиксированных бизнес-процессов и регламентов.

Каждый выстраивал свою систему под существующие задачи и не думал о том, как это должно быть. Структура влияла на процесс, а не наоборот. Проще сказать, не было смысла описывать то, как это должно быть, если это работало по-другому. Это приводило к дублированию функций, отсутствию ответственности за результаты, переоценке одних сотрудников и недооценке других, невозможности внедрения KPI, невозможности автоматизации и масштабирования, потере контроля над ситуацией. Меж тем, во всех успешных компаниях все процессы четко прописаны и, как ни странно, логика процессов крайне схожа. Структура и описание процессов способствуют формированию специалистов, а профессиональный уровень специалистов способствует росту компании и масштабированию бизнеса. Собственник получает прозрачный контроль над ситуацией, что позволяет легко принимать управленческие решения и концентрироваться на стратегическом планировании.

 
 

 

Из бизнес-процессов появляется еще один фактор - бизнес-аналитика. Каждому действию предшествует входящий документ или отчет, а из каждого действия вытекает следующий отчет, на основании которого принимается решение о новом действии. Так появляется неразрывная цепочка процессов, основанная на анализе. Высокая наценка до 2014 года позволяла пренебрегать ролью аналитики, сейчас это залог выживания. Опять же, без четких и прописанных процессов сама по себе аналитика может оказаться бесполезной. Важно понимать, кто и по каким параметрам принимает те или иные решения и к каким действиям это приводит, а также, как позже фиксируется результат действий. Грамотный номенклатурный справочник, анализ продаж и планирование закупок, соединенные в единую систему, – залог хорошего иммунитета современной компании.

 
 

 

К сожалению, это далеко не полный список всех факторов, которые влияют на выживание современного fashion retail. Мы не затронули тему управления продажами и управления маркетингом, не поговорили о логистике и управлении закупками. Чуть позже мы более подробно раскроем эти важные аспекты деятельности компаний. В данной статье мы старались сделать акцент на тех факторах, которые сложнее всего признать предпринимателю, и именно они на наш взгляд являются основными в контексте данной темы статьи.

Осознание проблемы и готовность к изменениям требует большой воли от предпринимателя. Важно правильно понять точку приложения усилий. За последние 15 лет в fashion retail произошли существенные изменения, но, меж тем, сложились благоприятные условия для дальнейшего развития. В последние несколько лет произошла большая чистка рынка. Остались сильнейшие. Рынок оздоровился. Одним из важных изменений стало появление класса профессиональных специалистов в сегменте: управленцев, баеров, логистов, маркетологов.

Правильная структура и грамотные специалисты вместе с четкими бизнес-процессами и аналитикой обязательно приведут к нужным результатам. Действуйте.

1 / 12
1 / 12

Вы можете к нам обратиться за консультацией по реализации проекта по телефону:

8 800 555 84 36

Согласие на обработку персональных данных

Настоящим соглашнием, в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года, Вы подтверждаете свое согласие на обработку, сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование Индивидуальным предпринимателем Пергаевым Сергеем Викторовичем, ИНН 540698810360 (далее Архитектурное Бюро Pergaev) персональных данных.

Архитектурное Бюро Pergaev гарантирует конфиденциальность получаемой информации. Обработка персональных данных осуществляется в целях эффективного исполнения заказов, договоров и иных обязательств, принятых Архитектурным Бюро Pergaev в качестве обязательных к исполнению.

Настоящее согласие распространяется на следующие Ваши персональные данные: фамилия, имя и отчество, адрес электронной почты, юридический адрес, контактный телефон, личная информация.

Данным соглашением Вы подтверждаете осведомленность, что персональные данные могут быть использованы для рассылки сообщений информационно-рекламного характера, от получения которых Вы вправе отказаться в любой момент, отменив их подписку.

Гарантируете, что представленная Вами информация является полной, точной и достоверной, а также что при представлении информации не нарушаются действующее законодательство Российской Федерации, законные права и интересы третьих лиц. Вся представленная информация заполнена Вами в отношении Вас лично.

Настоящее согласие действует со дня его подписания до дня отзыва в письменной форме. Вы можете в любой момент отозвать настоящее согласие, направив письменное уведомления на адрес: 630099, г. Новосибирск, ул. Советская, д. 23, 2 этаж, с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».